January 13th, 2010

crow

Ролевые игры - 1

Жителям первопрестольной белокаменной силиконовой столицы нашей Родины города-Героя Москвы и ближайшего Подмосковья, пользующимся услугами электропоездов пригородного сообщения, известно, а остальным сообщаю: выходы с платформы Киевского вокзала к одноимённой станции Московского метрополитена и площади Европы с недавнего времени оборудованы турникетами. Этот в высшей степени гуманный, особенно в часы пик, подход продиктован необходимостью сбора недовыплаченной народом государству дани. К сожалению, гениальное по замыслу решение имеет некоторые побочные эффекты, как-то: большие скопления вышеупомянутого народа на маленьком пространстве перед вышеупомянутыми турникетами в вышеупомянутые часы пик. И вот тут-то и возникают ситуации, подобные той, которая предлагается в качестве условий первой на сегодня ролевой игры.

Вы стоите в очереди к турникету и постепенно приближаетесь к цели. Сбоку перед Вами пытается протиснуться девушка. В итоге протискивается. Оказывается у турникета первой. Достаёт билет. Пытается совместить штрих-код на билете с отверстием в турникете. Не получается. Секунду не получается, две секунды не получается, пять секунд не получается, десять секунд не получается. А вокруг, напоминаю, час пик. Люди торопятся на работу. Пятнадцать секунд не получается. Сбоку протискивается молодой человек, судя по последующим событиям, парень этой девушки. Пытается помочь девушке совместить штрих-код с отверстием. Через несколько секунд получается. Он тем временем занимает позицию перед турникетом, не позволяющую стоявшим непосредственно за девушкой пройти через турникет. А пройти через турникет сам он не пытается. Секунду не пытается, две секунды не пытается, пять секунд не пытается, десять секунд не пытается. Пятнадцать секунд не пытается.


Вас подрезали в очереди к турникету и загородили проход. Ваши действия?

сказать: "Не будете ли Вы любезны сначала изучить Руководство пользователя турникетами и билетами, а потом попробовать ещё раз?"
0(0.0%)
терпеливо ждать, когда турникет освободится
0(0.0%)
отодвинуть мешающего в сторону и пройти самому
3(100.0%)
втереться в соседнюю очередь первым и пройти там
0(0.0%)
окликнуть ближайшего милиционера и завопить: "Эй вы, в погонах, да когда же вы уберёте, наконец, отсюда этого тормоза?"
0(0.0%)
crow

Ролевые игры - 2

Жителям Российской Федерации (России), пользующимся услугами банковских карт, известно, а остальным сообщаю: существуют банкоматы для безналичной оплаты коммунальных услуг. Существуют также банкоматы для получения наличных денежных средств со счёта банковской карты. И более того, существует венец творения - банкоматы, совмещающие в себе функцию выдачи наличных денежных средств со счёта банковской карты с функцией безналичной оплаты коммунальных услуг. Этот в высшей степени гуманный подход продиктован необходимостью предоставить пользователю гражданину возможность совершить максимальное количество операций с денежными средствами в минимальном количестве мест. К сожалению, гениальное по замыслу решение имеет некоторые побочные эффекты, как-то: возникающие порой большие или небольшие скопления вышеупомянутых граждан на маленьком пространстве перед вышеупомянутыми банкоматами. И вот тут-то и возникают ситуации, подобные той, которая предлагается в качестве условий второй и заключительной на сегодня ролевой игры.

Вы подходите к банкомату и оказываетесь третьим в очереди после человека, выполняющего некую операцию с банкоматом, и некой дамы. Человек заканчивает свою операцию и уходит. Дама пару минут пытается добиться чего-то от банкомата. На экране банкомата появляется сообщение о том, что карта не обслуживается. Дама отходит в сторону и жестом приглашает Вас к банкомату. Вы подходите и осуществляете операцию оплаты услуг Московской городской телефонной сети. Через минуту за спиной раздаётся громкий недовольный голос дамы, только что закончившей телефонный разговор и нарочито громко и с явственным соуждением в голосе восклицающей: "О господи, нет, ну это же надо - специально прийти в торговый центр, чтобы заплатить за телефон?!"


В очереди сделали безличное бестолковое замечание на Ваш счёт. Ваши действия?

сказать: "Не будете ли Вы любезны показать мне, как и в каких целях можно правильно пользоваться данным устройством?"
1(25.0%)
обернуться, извиниться, закончить операцию и уйти
0(0.0%)
молча закончить операцию и спокойно уйти
1(25.0%)
закончить операцию, пожелать советчику удачи и уйти
2(50.0%)
обернуться и сказать: "Послушайте, любезнейш(ий/ая), если у Вас самой с первого раза не получается, хоть другим не мешайте"
0(0.0%)